Xây dựng môi trường văn minh, an toàn

Huyện đảo Cô Tô ngày càng khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch Việt Nam. Không chỉ sở hữu cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, Cô Tô còn đặc biệt chú trọng xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp thông qua những nỗ lực về nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ gìn môi trường xanh, sạch, đẹp. Qua đó, tạo ấn tượng tốt đẹp với du khách và góp phần xây dựng thương hiệu du lịch Cô Tô ngày càng uy tín, bền vững.

Bước vào mùa du lịch cao điểm hè, cùng với tập trung đưa vào khai thác các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, Cô Tô đã đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch trên địa bàn huyện nhằm nâng cao nhận thức, văn hóa ứng xử thân thiện, mến khách của người dân địa phương cũng như xây dựng văn hóa, văn minh trong kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách, bán hàng đúng giá niêm yết. Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch để nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động và đảm bảo an toàn cho du khách, người lao động trong ngành du lịch.

Theo đó, huyện đã thành lập đoàn kiểm tra các bãi tắm trên địa bàn huyện. Qua kiểm tra, hầu hết các bãi tắm đều tuân thủ theo quy định thành lập có đội cứu nạn, cứu hộ thường trực 24/24h. Đồng thời, kiểm tra các hoạt động kinh doanh vận tải hành khách và cơ sở lưu trú, nhà hàng, các quán ăn, uống về các điều kiện kinh doanh, tiêu chuẩn đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, vệ sinh an toàn thực phẩm… Đa số các cơ sở kinh doanh đều chấp hành các quy định của pháp luật về ngành nghề kinh doanh.

Ông Nguyễn Hải Linh, Trưởng phòng Văn hóa, Du lịch và Khoa học công nghệ huyện Cô Tô, chia sẻ: Chuẩn bị cho mùa du lịch hè 2025, huyện đã tiến hành nâng cấp website du lịch Cô Tô phục vụ du khách tìm hiểu, tra cứu thông tin cần thiết, chính thống về du lịch Cô Tô. Phòng Văn hóa, Du lịch và Khoa học công nghệ tích cực phối hợp với ngành hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện các hồ sơ, thủ tục pháp lý để đi vào hoạt động các tại tuyến, điểm du lịch đã đăng ký. Trên cơ sở đó, phòng tham mưu cho huyện công bố các doanh nghiệp đủ điều kiện kinh doanh, hoạt động để thông tin tới các đơn vị lữ hành, du khách. Cùng với đó, tăng cường thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin, mạng xã hội khuyến cáo khách du lịch mua dịch vụ của những đơn vị lữ hành uy tín để tránh trường hợp lừa đảo.

Địa phương tiếp tục duy trì hoạt động Tổ kiểm tra liên ngành quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn; công bố đường dây nóng hỗ trợ giải quyết các vấn đề về du lịch trong dịp cao điểm hè 2025, thường trực tiếp nhận phản ánh của du khách 24/24h. Từ đó, kịp thời nắm bắt thông tin, phản ánh của du khách, giám sát hoạt động, chất lượng dịch vụ du lịch, vào cuộc xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đảm bảo quyền lợi du khách.

Đơn cử, trong kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5 vừa qua, các cơ quan đã tiếp nhận 5 thông tin phản ánh về chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thông qua đường dây nóng, từ các hội nhóm du lịch trên trang mạng xã hội. Theo đó, Phòng Văn hóa, Du lịch và Khoa học công nghệ huyện đã trực tiếp liên hệ với 5 cá nhân đăng tải thông tin phản ánh và các bên liên quan (cơ sở lưu trú, bán tour) để nắm sự việc, kịp thời yêu cầu các bên làm sáng tỏ nội dung phản ánh, giải quyết thỏa đáng, kiên quyết không để thông tin xấu, tiêu cực lan truyền trên mạng xã hội, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương.

Tiếp tục triển khai các nội dung phát triển du lịch xanh gắn với thực hiện Đề án “Huyện đảo Cô Tô không có rác thải nhựa”, huyện đã đa dạng các kênh thông tin, tuyên truyền và yêu cầu khách du lịch khi ra đảo Cô Tô không được mang túi nilon ra đảo. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ cũng chấp hành nghiêm túc việc sử dụng các vật liệu, đồ dùng thân thiện với môi trường. Đặc biệt, các doanh nghiệp đẩy mạnh tổ chức các tour du lịch biển đảo gắn với các hoạt động thu gom rác thải tại bãi biển cho khách du lịch…

Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt và mang tính chiến lược, huyện Cô Tô đang từng bước xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp. Tin tưởng, với quyết tâm của chính quyền và sự đồng hành của người dân, Cô Tô sẽ tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến du lịch chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội gắn với bảo vệ môi trường bền vững.