Hậu drama trên mạng xã hội: Facebook hốt tiền, doanh nghiệp dè chừng

Sự bùng nổ drama trên mạng xã hội đẩy giá quảng cáo trên Facebook lên cao, buộc doanh nghiệp phải thận trọng trong các chiến lược truyền thông và quảng cáo.

Drama hiện nay là một thuật ngữ phổ biến trên mạng xã hội, đặc biệt trong giới trẻ. Nó dùng để chỉ những câu chuyện gây tranh cãi, scandal hoặc vụ bóc phốt liên quan đến một vấn đề hoặc cá nhân nào đó. Sự kịch tính của những tình huống này thường khơi gợi sự tò mò, thu hút người xem theo dõi và tham gia bàn luận sôi nổi.

Tháng 3/2025, mạng xã hội Facebook tại Việt Nam liên tục dậy sóng với hàng loạt vụ "drama" gây chú ý, từ tranh cãi về hoạt động từ thiện của Phạm Thoại và mẹ bé Bắp, chia tay của cặp đôi Tizi – Đích Lép, scandal của diễn viên Hàn Quốc Kim Soo Hyun, đến lùm xùm về kẹo rau của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs, hay phong trào tẩy chay trà sữa Chagee. Mới đây nhất, câu chuyện chia tay của VirusS tiếp tục làm nóng các diễn đàn.

Sự bùng nổ của các drama không chỉ khiến mạng xã hội trở nên sôi động mà còn tác động mạnh đến ngành Digital Marketing tại Việt Nam. Theo ông Nguyễn Duy Vĩ, CEO của Buzi Agency, những vụ việc này đang làm thay đổi đáng kể môi trường quảng cáo trực tuyến.

Các nội dung giật gân thu hút sự chú ý của người dùng, khiến hiệu quả quảng cáo suy giảm. Để duy trì mức độ tiếp cận, doanh nghiệp buộc phải tăng ngân sách quảng cáo. Facebook hoạt động theo cơ chế đấu thầu, nên khi nhiều bên cạnh tranh, chi phí quảng cáo cũng leo thang. Điều này khiến doanh nghiệp phải chi tiêu nhiều hơn để duy trì hiệu quả trong khi nền tảng quảng cáo lại hưởng lợi.

Một số thương hiệu tận dụng các drama để thu hút người dùng, nhưng chiến lược này tiềm ẩn nguy cơ lớn. Nếu không khéo léo, thương hiệu có thể vướng vào tranh cãi và gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nhiều doanh nghiệp đã phải tăng ngân sách quảng cáo lên khoảng 20% để đảm bảo khả năng tiếp cận khách hàng.

Ông Nhân Nguyễn, chuyên gia Digital Marketing tại TPHCM, cho biết sự xuất hiện liên tục của các drama còn ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Khi người dùng dành quá nhiều thời gian theo dõi những vụ việc này, thuật toán của Facebook sẽ ưu tiên hiển thị các nội dung liên quan, làm giảm khả năng tiếp cận của các bài viết quảng cáo. Doanh nghiệp buộc phải chi tiêu nhiều hơn để đảm bảo nội dung của họ vẫn xuất hiện trên newsfeed người dùng.

Theo ông Võ Quốc Hưng, Giám đốc tăng trưởng của Tonkin Media, việc xuất hiện nhiều drama cũng có mặt tích cực khi tạo hiệu ứng "FOMO" (sợ bỏ lỡ). Người dùng dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội, giúp tăng tương tác với các chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, niềm tin vào KOL đang suy giảm, và sự bùng nổ drama chỉ làm tình trạng này thêm trầm trọng. Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý giữa "biển" nội dung giật gân.

Dù một số thương hiệu cố gắng tận dụng drama để tăng độ nhận diện, đây vẫn là "con dao hai lưỡi". Nếu không kiểm soát tốt, họ có thể trở thành một phần của tranh cãi và đánh mất lòng tin từ khách hàng. Do đó, nhiều doanh nghiệp chọn cách tạm hoãn các chiến dịch truyền thông trong thời điểm này, kéo theo sự sụt giảm doanh thu của các công ty cung cấp dịch vụ Digital Marketing.

Tóm lại, làn sóng drama trên mạng xã hội đang định hình lại chiến lược quảng cáo của nhiều doanh nghiệp, buộc họ phải cẩn trọng hơn trong cách tiếp cận người tiêu dùng.