Kỳ vọng từ cơ sở: Người dân, doanh nghiệp nói gì về chính quyền 2 cấp?

Từ ngày 15/6, cùng với các địa phương toàn tỉnh, TP Đông Triều chính thức vận hành mô hình chính quyền 2 cấp: Cấp tỉnh và cấp xã, phường. Việc tổ chức lại bộ máy này không chỉ là điều chỉnh hành chính đơn thuần, mà còn gắn với kỳ vọng lớn lao từ người dân, doanh nghiệp và đội ngũ cán bộ cơ sở vào một nền hành chính phục vụ, tinh gọn, minh bạch và hiệu quả hơn.

Nhu cầu cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý và giảm phiền hà là nguyện vọng rõ ràng của người dân ở cơ sở. Chia sẻ khi vừa hoàn tất thủ tục cấp giấy khai sinh cho cháu nội, bà Nguyễn Thị Tám (khu Trại Mới A, phường Bình Khê) cho biết: “Trước đây, cán bộ phường hỗ trợ rất tận tình, nhưng vẫn phải lên thành phố để xác nhận thông tin. Giờ phân quyền rõ hơn, người dân đỡ mất công đi lại và không phải chờ đợi nhiều”.

Cùng quan điểm, chị Đỗ Thị Phương Anh (khu Trại Thông, phường Bình Khê) kỳ vọng mô hình mới sẽ trao nhiều quyền hơn cho cấp xã, giúp giải quyết các thủ tục về đất đai, hộ tịch nhanh gọn tại địa phương thay vì phải chuyển cấp.

Không ít người dân tin rằng, nếu mô hình chính quyền 2 cấp được vận hành đồng bộ và có sự giám sát minh bạch, thì dịch vụ công sẽ “gần dân” hơn, hạn chế tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, giảm phiền toái không cần thiết.

Không chỉ người dân, các doanh nghiệp trên địa bàn Đông Triều cũng đặt nhiều kỳ vọng vào mô hình mới. Ông Nguyễn Quang Toàn, Giám đốc Công ty CP Gốm Đất Việt, cho rằng: “Việc tinh gọn bộ máy, phân cấp rõ ràng, rút ngắn khâu trung gian sẽ giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong tiếp cận chính sách, nhất là về đất đai, đầu tư, lao động. Chúng tôi mong muốn bộ máy mới hoạt động hiệu lực, minh bạch, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững tại địa phương”.

Tuy nhiên, ông Toàn cũng trăn trở về những khó khăn ban đầu trong giai đoạn chuyển đổi, khi cán bộ phải làm quen với quy trình mới. Do đó, ông đề xuất chính quyền cần duy trì kênh đối thoại định kỳ với doanh nghiệp, chủ động lắng nghe vướng mắc phát sinh và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Là người trực tiếp thực hiện mô hình mới, đội ngũ cán bộ cấp xã cũng có những nhìn nhận rất thực tế. Anh Trần Hữu Trung, Phó Chủ tịch UBND phường Tràng An cho biết: “Cấp xã giờ được trao nhiều thẩm quyền hơn, phải xử lý nhiều việc hơn. Đây là động lực để cán bộ nâng cao trình độ, nhưng cũng là áp lực lớn. Địa bàn sau sáp nhập rộng, đi lại vất vả là điều không thể tránh khỏi”.

Chị Chu Thị Thanh Thư, cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Khê mới cho biết: “Hệ thống phần mềm đã được chạy thử từ ngày 10/6, nhưng vẫn còn điểm chưa đồng bộ. Trung tâm hiện còn chật chội, trong khi số dân phục vụ tăng lên đáng kể. Chúng tôi mong được mở rộng diện tích và bố trí những cán bộ có kinh nghiệm tại bộ phận Trung tâm phục vụ hành chính công”.

Những phản ánh này cho thấy, để chính quyền 2 cấp vận hành hiệu quả, yếu tố con người, đặc biệt là cán bộ trực tiếp thực hiện đóng vai trò then chốt. Việc đào tạo, hướng dẫn, bố trí hợp lý sẽ quyết định hiệu quả cuối cùng của cải cách hành chính.

Chuyển sang chính quyền 2 cấp là bước đi lớn về tổ chức bộ máy, nhưng để đáp ứng kỳ vọng từ cơ sở, mô hình này cần được thực hiện một cách thực chất. Việc phân cấp phải gắn liền với phân quyền rõ ràng, đi cùng trách nhiệm và cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa cấp tỉnh và cấp xã.

Bên cạnh đó, đầu tư cho hạ tầng số, bảo đảm kết nối dữ liệu giữa các cấp hành chính sẽ là nền tảng giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, việc duy trì cơ chế phản hồi, điều chỉnh linh hoạt từ thực tiễn vận hành sẽ giúp mô hình tránh hình thức, đi vào chiều sâu.

Chính quyền 2 cấp không đơn thuần là đổi tên hay sắp xếp lại tổ chức. Đó là một cuộc cải tổ toàn diện, đòi hỏi tinh thần cầu thị, hành động quyết liệt từ cả hệ thống chính trị.