Người dùng YouTube Premium gặp lỗi lạ

Cuối tháng 10, một người dùng trên Reddit chia sẻ một bức ảnh chụp màn hình ứng dụng YouTube hiển thị quảng cáo Google Workspace. Điều này lẽ ra không thể xảy ra đối với tài khoản Premium.

“Tôi bắt đầu thấy những video gán nhãn ‘được tài trợ’ xuất hiện khá nhiều ở phía trên cùng. Đây có vẻ giống như một loại quảng cáo nhưng tôi dùng tài khoản trả phí. Đây là cập nhật mới à?”, người dùng u/the_last_lemurian viết.

Ngay sau đó, nhiều người dùng khác cũng phàn nàn rằng họ nhìn thấy các quảng cáo khác nhau, bao gồm cả quảng cáo về YouTube Playables.

“Tôi vừa nhìn thấy một quảng cáo trên YouTube Premium về những nội dung ngu ngốc có thể chơi trên YouTube. Tôi đoán là ngay cả khi bạn trả 13 USD/tháng, YouTube vẫn tìm cách phát quảng cáo cho bạn”, người dùng u/snowlance7 tỏ ra bức xúc.

Vấn đề này đã khiến YouTube phải lập tức vào cuộc điều tra. “Đáng lý những người đăng ký YouTube Premium sẽ không gặp quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu trang chủ. Chúng tôi đang tìm hiểu tại sao điều này có thể xảy ra”, người phát ngôn của YouTube nói với Android Authority.

Đồng thời, YouTube cũng khuyến khích người dùng gặp phải tình trạng này liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của họ để có hướng giải quyết cụ thể.

Theo trang hỗ trợ của YouTube, dịch vụ YouTube Premium cam kết loại bỏ các quảng cáo trước và trong video, không hiển thị quảng cáo biểu ngữ của bên thứ 3 hoặc quảng cáo trong kết quả tìm kiếm. Nền tảng này cũng cảnh báo rằng người dùng vẫn có thể thấy những thương hiệu hoặc quảng bá được nhúng trong nội dung do người sáng tạo chèn vào.

Nhưng theo như hình ảnh từ những người dùng chia sẻ, dường như các quảng cáo mà họ thấy không thuộc nhóm này, mà là quảng cáo trực tiếp từ nền tảng.

YouTube Premium được nhiều người xem là giải pháp để loại bỏ quảng cáo khỏi trải nghiệm xem video trực tuyến. Với mức phí hàng tháng ban đầu là 9,99 USD, YouTube Premium cho phép người dùng xem video không bị quảng cáo gián đoạn, đi kèm dịch vụ YouTube Music.

Tuy nhiên, mức giá hiện nay đã tăng lên tới 13,99 USD. Với các gói gia đình, chi phí còn có thể lên đến hơn 20 USD. Dù tăng giá, nhiều người vẫn trung thành với dịch vụ này. Minh chứng là YouTube đã ghi nhận có hơn 100 triệu người đăng ký Premium vào đầu năm 2024.

Nhưng thực tế, không ít người đang tự hỏi liệu YouTube Premium có còn xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không. Đặc biệt là khi một số người dùng đang gặp phải tình trạng hiển thị quảng cáo ngay cả khi đã trả phí.

Theo Pocket-lint, một trong những lý do khiến YouTube Premium kém hấp dẫn là thiếu nội dung độc quyền như các nền tảng truyền hình trực tuyến khác. Netflix, Max hay Disney+ cung cấp một loạt các phim, chương trình truyền hình và nội dung chỉ có trên các nền tảng của họ.

Ngược lại, YouTube chủ yếu tập trung vào việc loại bỏ quảng cáo và phát nhạc trực tuyến, không có các sản phẩm giải trí độc quyền để thuyết phục người dùng gắn bó.

Ngoài ra, YouTube Premium còn phải cạnh tranh với các dịch vụ phát nhạc trực tuyến phổ biến như Apple Music và Spotify. Mức phí của chúng đang gần như ngang bằng với YouTube Premium.

Đối với những ai không thường xuyên sử dụng YouTube Music hoặc chỉ đơn giản là không cần đến các tính năng phụ như tải xuống video để xem ngoại tuyến, gói Premium thực sự không hấp dẫn.